TERMO DE USO, COMPRA, TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Olá! Que bom ter você aqui para o nosso último capítulo. Como estamos realizando a desova final do nosso estoque passado, preparamos regras simples e claras para que sua experiência seja incrível e segura. Ao comprar, você concorda com os pontos abaixo:

 

1. Últimas Unidades (Sem Reposição)

• Estoque Final: Nossos produtos fazem parte de um acervo residual. Não haverá reposição ou novas levas sob nenhuma hipótese. É tudo exclusivo, limitado e de tiragem final.

 

2. Trocas e Devoluções (Como funciona no CDC)

• Impossibilidade Física de Troca: Por não termos estoque físico para substituição, caso o seu produto apresente qualquer vício ou defeito de fabricação, realizaremos o reembolso integral do valor pago mediante a devolução do item (conforme Art. 18, § 1º, II do CDC). Não há possibilidade de troca por tamanho, cor ou modelo por falta de estoque. Certifique-se de conferir as especificações antes de fechar o pedido.

• Avaria no Transporte (Copo Quebrado/Rachado): Se o seu produto chegar danificado devido ao transporte dos Correios ou transportadora, você deve nos notificar em até 48 horas corridas após a entrega registrada no rastreamento, enviando foto e vídeo do produto ainda na caixa com a embalagem de envio. Após esse prazo de 48 horas, presume-se que o produto foi entregue em perfeitas condições e não serão aceitas reclamações de quebra.

• Direito de Arrependimento (7 dias): Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (Art. 49 do CDC). Para isso, envie um e-mail para o nosso suporte com o número do pedido.

• Condições do Produto para Devolução: Para que o reembolso seja aceito, o produto deve ser devolvido exatamente como foi enviado: 100% novo, sem qualquer sinal de uso, marcas, lavagem ou desgaste, acompanhado de todos os seus acessórios originais (tampa, canudo, tirante, etc.). Caso o item passe por nossa triagem e apresente sinais de uso, a devolução será recusada, o produto será reenviado a você mediante cobrança de frete e o reembolso não será realizado.

 

3. Logística de Envio e Erros de Cadastro (Atenção!)

• Envio por CPF: Suas compras serão enviadas via transportadoras/Correios parceiros acompanhadas de Declaração de Conteúdo (documento legal para envios não comerciais de pessoa física).

• Erro de Endereço ou Destinatário Ausente: Fique muito atento ao preencher seus dados! Caso a mercadoria retorne para nós por erro no endereço cadastrado por você, CEP incorreto ou por não atendimento do carteiro após as tentativas de entrega, será cobrado um novo frete como condição para o reenvio do pacote.

 

4. Proteção Contra Fraudes e Cartão de Crédito

• Análise Antifraude: Todas as compras passam por validação automatizada do nosso gateway de pagamento (Wix/Pagar.me). Se o sistema identificar inconsistência de dados (como CPF diferente do titular do cartão) ou alto risco, o pedido será cancelado preventivamente por segurança.

• Aviso sobre Chargebacks: A contestação de uma compra legítima após a entrega do produto (o chamado chargeback de má-fé) configura conduta ilícita. Guardamos digitalmente todos os logs de acesso do site, rastreamentos e comprovantes de entrega assinados pela transportadora para reverter judicial e administrativamente qualquer tentativa de fraude junto às operadoras e órgãos competentes.

 

5. Foro de Resolução

• Para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias decorrentes deste termo, as partes elegem o foro da Comarca de Sorocaba/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

 

Olá! Para que a gente consiga enviar seus produtos direitinho e processar seu pagamento de forma segura, precisamos tratar alguns dos seus dados pessoais. Mas fique tranquilo(a): cuidamos deles com muito carinho e respeito às regras da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

 

1. Quais dados coletamos e para quê?

• Informações Cadastrais (Nome, E-mail, Endereço e CPF): Essenciais para identificar você, emitir a Declaração de Conteúdo de envio e fazer o produto chegar na sua casa com segurança.

• Informações Financeiras: Seus dados de cartão ou PIX são processados diretamente pelos nossos parceiros de pagamento (Wix Pagamentos / Pagar.me). Nós não temos acesso direto aos dados do seu cartão de crédito.

• Informações de Navegação: Usamos cookies essenciais apenas para fazer o carrinho de compras e o site funcionarem perfeitamente enquanto você navega.

 

2. Com quem compartilhamos?

Seus dados são compartilhados estritamente com os parceiros necessários para o funcionamento da sua compra:

• Plataforma de Pagamento: Para validar a transação financeira de forma segura.

• Plataforma de Envio/Correios: Para emitir a etiqueta de postagem e realizar a entrega física na sua porta.

 

3. Por quanto tempo guardamos?

• Guardamos seus dados de identificação digital pelo prazo de 6 meses (conforme o Marco Civil da Internet) e seus dados de transação de pagamento por até 5 anos (para resguardo legal em caso de contestações, conforme o Código de Defesa do Consumidor). Depois disso, tudo é eliminado com segurança.

 

4. Seus Direitos

• Você é o dono dos seus dados! A qualquer momento, você pode nos enviar um e-mail para confirmar quais dados temos sobre você, corrigir informações desatualizadas ou solicitar a exclusão da nossa base. Respondemos suas dúvidas em até 15 dias.